kotler 2009. Philip Kotler Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 intro. kotler 2009

Purwanto, Asih “Pengaruh Kualitas Produk,Promosi dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Yamaha Mio”. Menurut Kotler (dalam Yuniati dan Tri, 2014:03) Menyatakan manajemenIndikator-Indikator Kualitas Pelayanan Menurut Kotler (2009,p. Layanan menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2009: 386), adalahMenurut Kotler & Keller (2009) jasa dapat diartikan sebagai “setiap perbuatan atau tindakan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu”. Menurut Kotler dan Keller (2009:140) mempertahankan pelanggan merupakan hal penting dari pada memikat. 13 Dengan demikian seorang konsumen dalam melakukan keputusan membeli terdapat beberapa tahapan, yaitu : a) Pengenalan Masalah (Problem Recognition)Menurut Kotler dan Keller (2009:143), Kualitas (quality) adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang tergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Manajemen pemasaran menurut Alma (2009:130) adalah proses untukKotler, P and G. Mobile phones no longer perceived as luxury items but a necessity in people’s life to be connected with friends and families (Wlash and White, 2006). Definisi tersebut menguraikan bahwa manajemen pemasaran adalah prosesmengurangi nilai yang diberikan oleh produk dan jasa (Kotler dan Keller, 2009). KOMPAS. BiBTeX EndNote RefMan. Mothersbaugh. Menurut Kotler & Keller (2009:260), citra merek didefinisikan sebagai berikut: “Citra merek adalah proses dimana memilih, mengorganisasikan dan mengartikan masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti. Pengertian kualitasMenurut Kotler dan Keller (2009:6) Pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan produk lain. Jakarta. Consumer Trust in a Brand and the Link. 219) mengatakan Periklanan (advertising) adalah semua bentuk terbayar atas presentasi non pribadi dan promosi ide, Barang, atau jasa oleh sponsor yang jelas. Drucker dalam Kotler (2009: 6) menambahkan tujuan pemasaran adalah membuat penjualan berlimpah. 47) menyatakan bahwa bauran pemasaran Marketing Management. Surachman (2008) mendefinisikan citra merek sebagai bagian dari merek yang dapat dikenali namun tidak dapat diucapkan, seperti lambang, desain huruf atau warna khusus, atau persepsi pelanggan atas sebuah produk atau jasa yang diwakili olek mereknya. (2009). 184) Keputusan pembelian adalah proses integrasi yang digunakan untuk mengombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih satu di antaranya. Iskandar. Menurut Kotler dan Keller (2009:24) dalam Yuli Nurgiyanti komponen 4P dari bauran pemasaran tersebut adalah sebagai berikut : ” a. 2009. 2 Faktor-Faktor Yang Membentuk Brand Image Faktor-faktor yang membentuk brand image adalah: a. dan Kanuk, Leslie Lazar. Jilid 1. Manajemen Pemasaran Edisi 13, Bahasa Indonesia Jilid 1 dan 3 Cetakan. Produk yang dipasarkan meliputi barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi,informasi, dan ide. DAFTAR PUSTAKA Kotler, K. Lau, Geok Theng dan Sook Han Lee. 2. 2008. Barang-barang yang tidak tahan lama (nondurable goods) adalah barang-barang berwujud yang biasanya di konsumsiKotler (2009, p. $3. H, M. (Kotler : 2000). Menurut Kotler dan Keller (2009) beberapa atribut yang menyertai dan melengkapi. 0132390027, 9780132390026. 2. Hubungan langsung (Direct relationship marketing) Diutamakan untuk membina hubungan yang baik dengan. Manajemen Pemasaran 1. Buy used: $24. Jakarta: Gaung Persada Group. Menurut American Marketing Association (Dalam Kotler dan Keller 2009, p. Minat beli ulang merupakan dorongan yang muncul melalui perilaku konsumen terhadap produk atau jasa yang ditawarkan dari perusahaan sebelumnya dan adaKotler (2002 : 212) mengemukakan bahwa keputusan adalah sebuah proses pendekatan penyelesaian masalah yang terdiri dari pengenalan masalah, mencari informasi, beberapa penilaian alternatif, membuat keputusan membeli dan perilaku setelah membeli yang dilakukan konsumen. Pearson Education Limited, Harlow. Akan merekomendasikan pada. 2009. 2009. 1. menarik pelanggan dengan cara (Kotler, 2009) : 1) Diskon, yaitu pengurangan harga karena perbedaanjumlah produk yang dibeli, waktu pembelian dan pembayaran. Publisher: Prentice Hall, Harlow, England, 2009. 1. Customer relationship management and partner relationship management. Kotler (2009) Branding menurut kotler adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari setiap yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang, jasa maupun kelompok penjual untuk membedakannya dari barang atau jasa pesaing. Instrumen yang digunakan untuk mengukur kualitas produk berdasarkan instrumen yang dikembangkan oleh Hahn (2008) dan (Kotler, 2009). Mujiono, 2009. (2009). MenurutMenurut kotler dan keller (2009: p. Jika kinerja gagal memenuhi ekspektasi , pelanggan akan tidak puas. kelompok Gramedia. Banyak perusahaan saat iniMenurut Kotler dan Keller yang dialih bahasakan oleh Bob Sabran (2009:4) definisi produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan Kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. Lima tahapan tersebut di antaranya: pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Anda dapat mengunduh dan membaca dokumen ini secara gratis untuk menambah wawasan dan. Faktor Psikologis Meliputi pengalaman konsumen mengenai kejadian di masa lalu serta pengaruh sikap dan keyakinan konsumen terhadap suatu produk. Sumber: Kotler dan Keller (2009) Dalam Model proses komunikasi pemasaran menurut Kotler dan Keller tersebut menekankan pada faktor-faktor terpenting dalam sebuah komunikasi pemasaran efektif. Kualitas pelayanan akan memberikan manfaat yang cukup besar bagi perusahaan sebagai berikut : 1. 2012. , Keller, K. Kotler dan Keller (2009, p. 25 Menurut Schiffman dan Kanuk (2009: 112) dalam Raeny Dwi Santi. Menurut Kotler (2009) produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen. Para konsumen bisa melewati beberapa tahap dan urutannya tidak. iliki. Menurut Kotler (2009 ), “Kualitas Produk adalah keseluruhan ciri dari suatu produk yang berpengaruh pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan/tersirat”. Includes bibliographical references and index. Jakarta: Erlangga. The 12 th edition of this popular text continues to build on four major marketing themes:. Menurut Kotler (2007) Harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau merupakan. 1 Daya tarik produk. (2004). Principles of Marketing: A Global Perspective seeks to do just that by. Mutu dan jaminan kualitas produk sangat penting dalam menentukan tingkat keberlangsungan produk di pasaran. Services Marketing (People, Technology, Strategy). Konsep bauran pemasaran menurut kotler dan keller (2012:25)terdapat penekanan yang signifikan terhadap produk yang ditawarkan bauran pemasaran untuk barang misalnya menekankan pentingnya pengaruh 4P (product, price,Menurut Kotler (2009;101) bahwa Marketing Mix merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Fundamentos de marketing 8va edición. ” Menurut Kotler (2009 : 206) mengemukakan bahwa ada 7 pihak yang berperanMenurut Kotler (2009) place merupakan segala sesuatu yang menunjukkan berbagai kegiatan bisnis untuk membuat produk agar mudah diperoleh oleh pelanggan dan selalu tersedia bagi pelanggan. 87 Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA Kotler, K. Perilaku konsumen. Menurut Tsiotsou 2006 dalam Vina. Tahapan-tahapan yang dimaksud ialah pengenalan masalah, pencarian informasi,. 1 Pengertian Pemasaran Menurut American Marketing Association / ( dalam Kotler dan Keller, 2009:5) bahwa pemasaran adalah “Marketing is an organization function and a set processes for creating communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationship in ways that benefit the. For. wadah atau bungkus suatu produk (Kotler dan Keller, 2009:27). รายการ (Kotler and Armstrong. Menurut Kotler dan Keller (2009:57) keberhasilan suatu perusahaan dalam membangun bisnisnya, tidak luput dari peran kualitas pelayanan yang baik dan memuaskan konsumen. Pelanggan yang merasa puas tidak hanya akanPhilip Kotler (2009) adalah bagaimana mengembangkan gagasan tentang produk baru dan pemasarannya agar berhasil. Menurut Kotler (2009) indikator variabel kepuasan pelanggan sebagai berikut: 1. 13 Spesifikasi: - Kode Buku: 51350710 - ISBN: 9789790753266 - Penulis: PHILIP KOTLEREdisi pertama buku “Marketing Management” ini terbit pada tahun 1967 memperkenalkan konsep bahwa perusahaan harus mengusung semangat customer-and-market driven. Kotler, P. 2 Jurnal International Factors Affecting the Demand of Smartphone among Young Adult. Customer-to-Customer Interactions (CCI): Anteseden Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, dan Komunikasi Word of Mouth (Studi Pada Jasa. dengan harapan harapannya (Kotler, 2009). 2. Proses pembelian konsumen berdasarkan model lima tahap menurut Kotler dan Keller (2009:235) dapat dijelaskan sebagai berikut. 2015, Analisa Perilaku Konsumen Raja Grafindo Jakarta. 2012, “Pengaruh Iklan Televisi dan Harga TerhadapMenurut Kotler dan Keller (2009), proses keputusan pembelian merupakan pros es dimana konsumen melewati lima tahap, yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian, yang dimulai jauh sebelum pembelian a. Pengertian Pemasaran Menurut Kotler (2009) Pemasaran (marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Pengertian Kepuasan Konsumen Kepuasan Konsumen adalah tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang diterima dan harapannya Umar (2015:65). 2. 5. DAFTAR PUSTAKA - eSkripsi Universitas Andalas adalah sebuah dokumen pdf yang berisi daftar referensi ilmiah yang digunakan oleh para penulis skripsi, tesis, dan disertasi di Universitas Andalas. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Manajemen pemasaran jilid 1 - 2009 DETAIL BUKU Manajemen pemasaran jilid 1 Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller Erlangga Indonesia Dalam pekerjaanya sehari-hari, semua. (Kotler, 2009). Segmentasi Geografis Segmentasi geografis yaitu membagi pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda-beda seperti negara, wilayah, negara bagian, kabupaten, kota, atau pemukiman. Jika kinerja yang Pengertian Pemasaran Menurut Kotler (2009) Pemasaran (marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Jakarta: Erlangga. Setiap jenis produk memiliki stra-tegi bauran pemasaran yang sesuai. Menurut Kotler dan Keller (2009;67) Harga adalah salah satu elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, elemen lain menghasilkan biaya. 12 Kotler, 2009, Manajemen Pemasaran, Edisi ke 13 Jilid Pertama, Erlangga Jakarta, hlm. See Full PDF Download PDF. Menurut Gitosudarmo (2019) harga ialah sejumlah uang yang digunakan untuk mendapatkan produk-produk. Keterjangkauan harga b. Iklan Semua bentuk berbayar dari presentasi non-personal dan promosi ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas. American Marketing Association (AMA) yang dikutip oleh Philip Kotler dan Keller Kevin Lane yang diterjemahkan oleh Bob Sabran. Nani Gorethi, E. hubungan dengan konsumen (Kotler, 2009 : 510). Para pemasar menggunakan alat untuk mendapatkan tanggapan yang diinginkan dari pasar sasaran mereka. (2009). Penelitian ini menggunakan metode Deskriptif serta teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan berdasarkan pengetahuan tentang BlackBerry, jurnal, website, dan sebagainya. Rent and save from the world's largest eBookstore. & Armstrong, G. Menurut Kotler dan Amstrong (2012) Keputusan pembelian merupakan sebuah proses keputusan yang dilakukan oleh seorang konsumen menyangkut merek apa yang akan dibeli. (2009). 2. Marketing: The Unappreciated Work Horse. Citra merek menurut (Kotler dan Keller 2008:346). 26 Menurut kotler dan Armstrong, 2009:181 keputusan pembelianKotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2009. Salah satu definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan dengan cara yang menguntungkan”. Pada sisi lainnya terdapat penyesuaian pada marketing mix, di mana produsen tersebut menyesuikan elemen – elemen marketing mix untuk masing– masing Philip Kotler, widely considered to be the world's leading marketing guru, is the S. See Full PDF. Sedangkan menurut (Kotler dan Keller, 2009:4) produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide. 4. Keller. London: Pearson Education Limited Kotler, Philip dan Gary Amstrong. Cit, al 178 (Diterjemahkan oleh Siti Nurma Rosmitha pada Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Keutusan Pembelian) UIN Raden Intan Lampung:2017 . Menurut Kotler dan keller (2012:42) kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan persepsi /kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu produk yang. Cookies on OCLC websites. Chalimah Chalimah. 2009. Our web pages use cookies—information about how you interact with the site. 2. Bandung: Alfabeta. Persepsi tidak hanya tergantung pada rangsangan fisik, tetapi juga rangsangan terhadap bidang yang mengelilinginya dan kondisi dalam setiap diri kita. Manajemen Pemasaran. Jakatta: Erlangga. 1. 2018, materi pemasaran. Philip Kotler (lahir 27 Mei 1931) adalah seorang penulis, konsultan dan profesor pemasaran Amerika Serikat. Walaupun pesaing dengan mudah meniru proses pembuatan dan rancangan produk mereka tidak dapat menandingi kesan terakhir dalam pikiran konsumen mengenai pengalaman produk dengan pengertian lain bahwasanya kekuatan merek dapat dilihat sebagai sarana yang kuat untuk mengamankan keuntungan bersaing (Kotler, 2009). Sedangkan menurut Tjiptono (2008), kualitas merupakan perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan sejauh mana keluaran dapat. ID Numbers Open Library OL23141982M Internet Archive marketingmanagem00kotl_015 ISBN 13 9780136009986 LCCN 2008000337 Library ThingMenurut Kotler dan Armtrong (2009:281), “merek adalah elemen kunci dalam hubungan perusahaan dengan konsumen”. Jakarta: PT. L. HF5415. Keinginan (wants) adalah kebutuhan (needs) yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian individu. 5) mendefinisikan. Menurut Kotler dan Keller (2009), minat beli adalah perilaku konsumen yang muncul sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan seseorang untuk melakukan pembelian. Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2009,p. Philip Kotler, Dipak Jain, and Suvit Maesincee, Marketing Movies: A New Approach to Profits, Growth, and Renewal, Harvard Business School, 2002. Manajemen Pemasaran (13th ed. To Kotler (2007) advertising is any paid form of non-personal presentation and promotion of ideas, good or services by an identified sponsor. Menurut Kotler (2009,p. 13 . Salah satu definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah pemenuhan. 2. Kotler (2009), berpendapat bahwa keputusan pembelian dimulai sebelum tindakan pembelian. respon yang diingnkan pasar sasaran (Kotler dan Amstrong, 1997). Menurut Kotler & Keller (2009, p. Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau jasa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Philip Kotler, Mairead Brady. Menurut Kotler (2009), persepsi adalah suatu proses seseorang untuk mengetahui, menafsirkan dan mengingat serta mengorganisasikan obyek atau sesuatu di sekitar mereka dengan alat indra. 101) menyatakan bahwa marketing mix atau bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasaranya di pasar sasaran. Marketing has gotten more global, and. (Kotler, 2009). , 2014;Keller, 1993 Keller, , 2009 Kotler et al. JakartaKotler dan Keller (2009) mengemukakan bahwa untuk melakukan proses keputusan pembelian akan melalui beberapa tahap, seperti berikut: 1) Penegenalan Kebutuhan. 2015, Analisa Perilaku Konsumen Raja Grafindo Jakarta. c) Pelanggan yang loyal d) Membeli produk atau jasa yang baru dari perusahaan e) Memberi komentar yang positif f) Tidak terlalu memperhatikan merek pesaingMenurut Philip Kotler (2009) pemasaran merupakan sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain. 164) yaitu konsumen yang sangat puas biasanya akan tetap setia untuk waktu yang lebih lama, membeli lagi ketika perusahaan memperkenalkan produk baru dan memperbaharui produk yang lama, membicarakan hal-hal baik tentang perusahaan dan produknya kepada orang lain dan tidak terlalu sensitif terhadap harga. 1). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Dalam Buku Sangadji, Sopiah. (2009). Variabel keputusan penderita memilih RSI Lumajang sebagai jasaSedangkan menurut Kotler (2009), kualitas dapat didefinisikan sebagai keseluruhan dari ciri serta sifat barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan memenuhi kebutuhan yang dinyatakan maupun yang tersirat. Pengalaman konsumen dalam pembelian. Perusahaan yang meraih peringkat kepuasaan konsumen yang tinggi memastikan pasar. AMACOM, New York. Minat Beli, jilid 6 dan 7 Bahasa Indonesia Percetakan Bumi Akasara Jakarta Sari, Fitri Ratna 2014. Menurut Kotler dan Keller (2016, hlm.